سياسة الاستخدام
سياسة الخصوصية
نحن في موقع «الري» نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية بياناتك الشخصية. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام الموقع anharalrai.com (للمياة).
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية منك أو تلقائياً:
معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.
بيانات الدخول (إذا قمت بإنشاء حساب): اسم المستخدم، كلمة المرور، وبيانات الحساب الأخرى.
بيانات الجهاز والتصفح: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، أنظمة التشغيل، الصفحات التي تزورها، مدة البقاء، الروابط التي تنقرها.
بيانات الدفع والمعاملات: عند شرائك من الموقع، قد تُطلب بيانات بطاقة الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى، وتُعالَج وفقاً للأنظمة المعمول بها.
بيانات تفاعلاتك معنا: الردود على العروض، الاشتراك في النشرة البريدية، التواصل مع خدمة العملاء، والمشاركة في المسابقات أو الاستبيانات.
بيانات من وسائل التواصل الاجتماعي أو شركائنا (في حال استخدمتها للتسجيل أو التفاعل): مثل اسم الحساب، الصورة الشخصية، تفضيلاتك، وما يسمح به إعداد الخصوصية لديك.
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ طلباتك وتقديم الخدمات: توصيل المنتجات، معالجة المدفوعات، التواصل معك بشأن الطلب أو الحساب.
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم: تحليل الاستخدام، تخصيص المحتوى، عرض المنتجات التي قد تهمّك.
التسويق والعروض الترويجية (بموافقتك حيث يلزم): إرسال رسائل بريدية أو رسائل نصية أو عروض خاصة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
الامتثال للقوانين واللوائح: حماية الموقع من الاحتيال، وفحص الأهلية الائتمانية إن لزم الأمر، وحفظ السجلات القانونية.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات يعملون بالنيابة عنا (مثل التوصيل، معالجة الدفع، خدمات الدعم، تحليل البيانات) ويُطلب منهم الالتزام بسرية وحماية البيانات.
لا نُباع معلوماتك إلى أطراف تجارية لأغراض تسويقية دون موافقتك.
قد نُشارك المعلومات في حالات الدمج أو الاستحواذ، أو إذا طلب القانون ذلك.
4. الملفات التتبعيّة (“كوكيز”) والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات الكوكيز وتقنيات تتبع أخرى لتسهيل تجربة التصفح، تذكر تفضيلاتك، وتحليل الاستخدام.
يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض بعض أو كل الكوكيز، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
عند استخدامك للموقع، تُمنح موافقتك على استخدامنا لتلك التقنيات ما لم تقم بإعدادات غير ذلك.
5. الأمن وتخزين البيانات
نتّخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الحذف أو التسريب.
على الرغم من ذلك، لا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت بنسبة 100٪، لذا يُرجى توخّي الحذر عند مشاركة المعلومات في بيئات عامة.
قد يتم نقل بياناتك إلى خوادم تقع في دول خارج دولتك، وإذا حصل ذلك، فسيُعامل المعلومات بما يتوافق مع هذه السياسة والقوانين المعمول بها.
6. حقوقك / خياراتك
لك الحق في طلب الاطّلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها وفقاً للقوانين المعمول بها.
يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال الرابط الموجود في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.
إذا رغبت في عدم استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو التخصيص، يُمكنك إعلامنا بذلك.
إذا كان لديك أي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [[email protected]] أو الهاتف: [+966543777051].
7. تغييرات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة على الموقع وتبيين تاريخ سريانها. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يعني موافقتك على التغييرات.
8. بيانات الاتصال
إذا كنت ترغب في طرح استفسار أو شكوى أو ممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
الهاتف: [+966543777051]
العنوان البريدي: [جدة حي المحجر]
سياسة الاستبدال والإرجاع
نحن في موقع «الري» نسعى لتوفير أفضل تجربة شراء لك. وفيما يلي نص سياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة على موقعنا.
1. المجال والهدف
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المشتراة من خلال موقع anharalrai.com ( للمياة ). تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوقك والخطوات المطلوبة لاستبدال أو إرجاع المنتج، مع الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
2. شروط الاستبدال/الإرجاع
يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، بالتغليف الأصلي وغير تالف.
لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج قد تعرض للتلف بسبب سوء استخدام أو تم تغييره من قبل العميل.
بعض المنتجات قد تُستثنى من الإرجاع أو الاستبدال (مثلاً: المنتجات المخصّصة أو التي تم فتحها – حسب الحالة) وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب، فاكهة الاستلام) عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
3. كيفية طلب الاستبدال أو الإرجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [[email protected]] أو عبر رقم خدمة العملاء: [ +966543777051 ] واذكر رقم الطلب، اسم المنتج، سبب الرغبة في الإرجاع أو الاستبدال.
بعد الموافقة، سنزوّدك بتعليمات إرجاع المنتج (عنوان الإرجاع، طريقة الشحن إن لزم الأمر).
بمجرد استلامنا المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه للشروط، سنقوم بتنفيذ الاستبدال أو رد المبلغ أو منح رصيد متوافق حسب الحالة.
4. تكاليف الشحن
في حالة وجود تلف أو خطأ من طرفنا (مثل تسليم المنتج خاطئ أو تالف)، نتحمّل تكاليف الشحن والإرجاع.
في حالة الاستبدال أو الإرجاع بناءً على رغبة العميل (وليس خطأ من طرفنا)، قد يتحمّل العميل تكاليف الشحن أو يُخصم مبلغ معين من قيمة المنتج (يُوضّح عند الطلب).
5. الاسترداد أو الاستبدال
بعد الموافقة وإتمام الإجراءات، يمكن الاختيار بين:
استبدال المنتج بمنتج آخر يُساوي السعر أو أعلى مع تسديد الفرق.
استرداد قيمة المنتج (وفق طرق الدفع المستخدمة) أو منح رصيد للشراء من الموقع.
سيتم معالجة الاسترداد في غضون [عدد الأيام] عمل بعد استلام المنتج وفحصه بنجاح.
6. أسباب عدم القبول
لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
تجاوزت الفترة المحددة[. ].
تم استخدام المنتج أو فتح التغليف بطريقة توضح أنه ليس في حالته الأصلية.
تلف ناتج عن سوء استخدام أو تغييرات أجراها العميل.
تم شراء منتج مخصّص أو تم تغييره حسب طلب العميل بحيث لا يمكن إعادة بيعه كجديد.
7. المسؤولية
نحرص على أن تكون المنتجات التي تشحنها “الري” سليمة وبجودة عالية، لكن المشكلات البسيطة (مثل فرق الألوان الطفيف أو تغييرات العرض) لا تُعتبر سبباً للإرجاع إلا إن كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عما تم عرضه.
نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يستوفِ الشروط الواردة أعلاه، وسنخطر العميل بأسباب الرفض.
8. تغييرات سياسة الاستبدال والإرجاع
قد نحدّث هذه السياسة بين الحين والآخر. سننشر النسخة الجديدة على الموقع مع تاريخ التفعيل.
استمرارك في استخدام الموقع وطلب المنتجات بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
9. بيانات الاتصال
لأي استفسار أو طلب بخصوص الاستبدال أو الإرجاع، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
الهاتف: [+966543777051]
عنوان الشركة/المخزن: [جدة حي المحجر]